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• 代引手数料
  

  代引決済額	代引手数料（税込）
  ～9,999円	330円
  ～29,999円	440円
  ～99,999円	660円
  ～300,000円	1,100円
  300,001円～	‐

  ※30万円以上を超える決済の場合、代金引換はご利用になれません。
  ※代金引換をご利用いただけない商品もございます。

• 振込手数料
  金額はお客様がご利用の金融機関により異なります。詳細はご利用の金融機関へお問い合わせください。

■お届け日の目安（実際のお届け日は神戸フランツの受注確認メールにてお知らせいたします）
■10月17日以降のお届けとなります。
■お届け日のご希望は5日後以降のお日にちをご指定下さい。

ご注文完了後30分間はキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合、マイアカウントページから、注文履歴＞注文詳細へすすんでいただき、［この注文をキャンセル］ボタンをクリックし、キャンセルしてください。
銀行振込、コンビニ払いをご利用のお客様は振込をしなければ自動的にキャンセルとなります。
代引き決済をご利用のお客様は恐れ入りますが注文詳細のお問い合わせフォームよりキャンセルのご希望のお問い合わせをいただけますようお願いいたします。
原則として、キャンセル可能時間（ご注文後30分間）経過後のキャンセルおよび返品、払い戻し等はお受けできませんのでご了承ください。

ただし、当サイトで販売した商品において、不良品であった場合、ご注文いただいた商品と異なると当社または各ショップが判断した場合、返品・交換を承ります。

商品の返品・交換については、ご連絡期限内（※）に、ご注文履歴ページに設置されているお問い合わせフォームから、当社または各ショップまでお申し出ください。

※ご連絡期限
　ご連絡期限は商品により異なります。詳細は各商品ページをご覧ください。商品ページに記載のないものは以下となります。
　・商品に賞味期限の記載があるものは賞味期限内（ただし、最長で、商品到着後7日以内）
　・商品に賞味期限の記載がないものは商品到着後7日以内

内容を確認したうえで、返品・交換を承るか否かのご連絡を差しあげます。

不良品であった場合、ご連絡期限以内の返品・交換にかかる送料につきましては、当社または各ショップ負担とさせていただきます。

なお、お客様のご都合の場合や、一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品、また、ご連絡期限を経過した場合については、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

※商品により、あらかじめ商品ページにおいて返品不可またはキャンセルおよび払い戻し不可の条件をあらかじめ明示した商品については、原則として、お申し込み後の返品、キャンセルおよび払い戻し等はお受けできませんのでご了承ください。
必ず各商品ページにある「返品・キャンセルについて」の項目をご確認のうえ、ご注文ください。

キャンセル手数料について
体験型イベント商品や予約商品に関してキャンセルを希望される場合、所定のキャンセル手数料をいただく場合がありますので、ご了承ください。


本ショップおよび本商品の返品・キャンセル条件について
（こちらに記載がない場合には上記のみ参照ください）

■商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。
■商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
■商品到着後、1週間以上経過した場合、返品に付きましては、ご対応致しかねますのでご了承下さい。
■商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきます。

●お届時間帯
午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
からお選びいただけます。

●ご注文内容の変更
原則的にご注文内容の変更は承っておりません。ご了承くださいませ。

●同梱商品の発送のお取り扱いについて
お届け先・お届け時間・お届け日が同じ場合同梱可能です。

●ご注文の保留について
ご注文の保留は最長50日とさせて頂きます。

●受注確認メールについて
「yahoo.co.jp」「gmail.com」などの無料で利用できるフリーメールのアドレスをご利用のお客様宛に、当店のメールアドレス「info@frantz.jp」にてお送りしたメールが自動的に「迷惑メールフォルダ」へ振り分けられる場合がございますので、当店のメールアドレス「info@frantz.jp」のフィルター設定をお願いいたします。
※設定方法については、ご利用のプロバイダー会社へお問い合わせください。

●ご注文明細書について
当店では､金額のわかる請求書・納品書は同梱しておりません。
商品内容につきましては、弊社からお送りする受注確認メール、またはマイページの注文履歴からご確認いただけます。

●領収書の発行について
インボイス制度に対応した領収書は、株式会社47CLUBにて代理交付いたします。
ご希望のお客様は、下記のフォームよりお問い合わせください。
https://192d91a0.form.kintoneapp.com/public/f6fd6b78c9125f907412a14a949f3d9e6e0527fc79e3a4336d9f73c39b9e06e7

※簡易版の領収書は、マイページの注文履歴からダウンロードが可能です。